根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
微笑:好评
可以说这次带小朋友出来玩的很开心,前台的妹妹特别热心,给我介绍了当地好多好玩好吃的泳池很大,儿子好喜欢,早餐也可以,出门也很方便,旁边还有个市场,热带水果都可以买回来品尝,值得推荐,下次还来
刘:好评
9值得推介,海景不错,房间很大的
会员8719:好评
客栈真的相当不错,干净又临海,位置好,到各个景点都有直达车,相当方便,楼下吃饭,购物都方便,很多店,挺热闹的。老板服务周到热情,你在外面玩遇到任何问题给店家打电话他都会跟你一一解答,环境也超级好,真的是面朝大海,下次去了还会住这里,因为相对来说三亚的住房还是非常贵的,像这种环境好价位又不高的真是不错的选择。