北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论微笑：好评
可以说这次带小朋友出来玩的很开心，前台的妹妹特别热心，给我介绍了当地好多好玩好吃的泳池很大，儿子好喜欢，早餐也可以，出门也很方便，旁边还有个市场，热带水果都可以买回来品尝，值得推荐，下次还来
刘：好评
9值得推介，海景不错，房间很大的
会员8719：好评
客栈真的相当不错，干净又临海，位置好，到各个景点都有直达车，相当方便，楼下吃饭，购物都方便，很多店，挺热闹的。老板服务周到热情，你在外面玩遇到任何问题给店家打电话他都会跟你一一解答，环境也超级好，真的是面朝大海，下次去了还会住这里，因为相对来说三亚的住房还是非常贵的，像这种环境好价位又不高的真是不错的选择。